1. Armazenamento e segurança das informações

• 1.1. Todas as informações e dados pessoais fornecidos pelos Usuários são armazenados em servidores ou meios tecnológicos que adotam padrões elevados de segurança, com controles técnicos e administrativos adequados à proteção dos dados.

• 1.2. A FoodHelp adota as melhores práticas razoáveis para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais. Contudo, não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de acessos indevidos praticados por terceiros por meios ilícitos, fraudulentos ou fora de seu controle razoável.

2. Dados pessoais coletados

• Nome completo ou razão social

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

• CEP e endereço

• Geolocalização aproximada com base no endereço IP

• Endereço IP (Internet Protocol)

3. Finalidades do tratamento dos dados

• i. Realização e manutenção do cadastro dos Usuários

• ii. Identificação do Usuário na Plataforma

• iii. Viabilização do uso das funcionalidades do aplicativo

• iv. Intermediação entre contratantes e prestadores de serviços para cozinhas industriais

• v. Localização de prestadores de serviços próximos à demanda do Usuário

• vi. Prevenção de fraudes e reforço da segurança da Plataforma

• vii. Comunicação com o Usuário sobre solicitações, serviços e atualizações

• viii. Prestação de suporte e atendimento

• ix. Realização de pesquisas internas para melhoria da Plataforma

• x. Geração de relatórios estatísticos e análises de uso

• xi. Divulgação de novidades, funcionalidades, conteúdos e comunicações institucionais da FoodHelp

• xii. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais

• xiii. Resguardo dos direitos da FoodHelp em processos administrativos ou judiciais

• xiv. Cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes

• xv. Compartilhamento de dados com parceiros e fornecedores terceirizados quando necessário para a execução dos serviços solicitados

4. Dados de navegação e uso da plataforma

• Ações realizadas pelo Usuário

• Páginas e telas acessadas

• Datas e horários de acesso

• Informações sobre o dispositivo, sistema operacional e navegador

• Identificadores de sessão e usuário, quando disponíveis

Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

5. Uso de cookies

A FoodHelp utiliza cookies para melhorar a experiência do Usuário, personalizar conteúdos, analisar padrões de navegação e gerar estatísticas internas. Os cookies não coletam dados pessoais sensíveis, apenas informações relacionadas ao uso e preferências de navegação. O Usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades da Plataforma poderão ser afetadas.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros comerciais, prestadores de serviços e fornecedores terceirizados, sempre de forma limitada e quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os princípios da LGPD.

7. Retenção e exclusão de dados

Por exigência legal ou regulatória, determinados dados poderão ser mantidos mesmo após a exclusão do cadastro do Usuário, como registros fiscais ou informações obrigatórias por lei. Os demais dados pessoais serão excluídos quando deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados.

8. Responsabilidade do Usuário

O login, senha e demais credenciais de acesso são de uso exclusivo do Usuário. A FoodHelp recomenda que essas informações não sejam compartilhadas com terceiros e não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dessas credenciais.

9. Incidentes de segurança

Em caso de suspeita ou confirmação de violação de dados pessoais, a FoodHelp se compromete a adotar as medidas técnicas e administrativas cabíveis e a comunicar os Usuários afetados, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo. Em caso de mudanças relevantes, os Usuários serão comunicados por meio da própria Plataforma.

11. Direitos dos titulares de dados

• i. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

• ii. Acesso aos dados pessoais

• iii. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• iv. Portabilidade dos dados, respeitados segredos comerciais

• v. Revogação do consentimento, quando aplicável

• vi. Exclusão dos dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da FoodHelp e serão analisadas conforme os limites e prazos legais.